México

¿El cajero no te entregó tu dinero completo? Esto debes de hacer

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Por La Gaceta.me 23 Noviembre 2021

Muchos usuarios se han cuestionado que es lo que deben de hacer cuando el cajero automático no entrega el dinero completo, algo que no ocurre normalmente.

 

Esa situación le puede ocurrir a quien sea en cualquier momento, aunque nadie quiere pasar por eso, ya que si no recibes el dinero, si lo descuentan de la cuenta bancaria.

 

Lo primero que tienes que hacer si te ocurre una situación similar con el cajero es anotar en número del cajero y la institución bancaria responsable por el ATM, al momento de presentar la queja se te proporcionará un folio que deberás guardar.

 

El plazo para que puedan resolver el problema es de 24 horas hasta 20 días, por lo que deberás guardar el comprobante que entrega el cajero para poder verificar las operaciones en el estado de cuenta, pero si no atienden tu queja, deberás acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).