La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las aerolíneas AeroMéxico, Viva Aerobús y Volaris que detengan el cobro indebido que hacen en su tarifa por llevar equipaje de mano, ya que si no lo hacen, se tomarán acciones legales en su contra.
Mediante un comunicado de prensa, la dependencia a cargo de Ricardo Sheffield Padilla detalló que, derivado de los monitoreos que realiza frecuentemente a las páginas en Internet de los proveedores mencionados, el pasado 5 de noviembre se detectó estas prácticas y en ese momento se les requirió detenerlo, debido a que se consideran “abusivas”.
La Profeco detalló que estas acciones consisten en la comercialización de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecer cargos adicionales por dicho equipaje.“Lo anterior, se considera, podría constituir una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores”, expresó la Procuraduría en un comunicado.Ante ese problema, la dependencia insistió en que esta es la segunda vez en que se instruye a las aerolíneas para el retiro de esta tarifa, por lo que de no hacerlo, se tomarán acciones, entre las que destacó la emisión de una Alerta y se iniciarán procedimientos por infracciones a la Ley.La Profeco también dijo que en concordancia con el criterio de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, “equipaje en mano” se construye como un elemento inherente al servicio de transporte aéreo, pues se parte de la consideración de que el pasajero requiere de ciertas pertenencias mínimas en su lugar de destino.De esa manera, dicha práctica podría considerarse abusiva, toda vez que el equipaje de mano resulta un elemento inherente al servicio de transportación aérea del pasajero y su cobro como un servicio adicional es indebido, ya que el mismo no está sujeto a negociación.
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