Quejas por mal servicio en el 911 en Sinaloa
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Por La Gaceta.me 05 Abril 2018
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El cambio del 066 al 911 un simple cambio de números no fue suficiente para lograr acabar con los viejos vicios y las deficiencias en la atención y respuesta inmediata a las emergencias ciudadanas.
Hasta la fecha, se mantiene la respuesta tardía y hasta acusaciones de que se han perdido vidas por falta de atención oportuna a un llamado de auxilio, toda la población opina lo mismo, a muy poca gente le a servido a satisfacción esta solicitud de auxilio.
Actualmente, más de la mitad de las llamadas son falsas y quien las realiza logra su objetivo, burlar a las autoridades y no hay soluciones claras de fondo para erradicar tampoco este claro problema.
Las fechas donde los reportes se incrementan, como la reciente Semana Santa, las vacaciones de verano y en fin de año, representan siempre un reto para el personal operativo, ya que son constantes las llamadas para reportar accidentes viales, riñas, asaltos, asesinatos, intentos de robo en domicilios, o cuando ya se llevaron a cabo, pero principalmente violencia intrafamiliar, pero no en todas hay una respuesta inmediata y satisfactoria, los ciudadanos se siguen quejando y cada vez más.
La falta de recursos, la mala capacitación de los operadores, falta de sensibilidad, el no saber trabajar bajo presión, la negligencia y la mala actitud burócrata son parte de las deficiencias internas que constantemente ponen en riesgo a la población que solicita la atención a una emergencia.
Por eso, urge atender con seriedad y responsabilidad los graves problemas al interior del 911, porque van de por medio la vida y los bienes de muchas personas, el llamado es a la conciencia de parte de la autoridad, porque la gente se siente tan cerca del 911, como tan lejos de su respuesta.
Donde queda el pago de nuestros impuestos entonces, si tampoco en esto el gobierno puede cumplir.
8 de cada 10 llamadas no son atendidas satisfactoriamente para las ciudadanos, principalmente en tiempos, sabiendo que este mismo factor es determinante entre la vida y la muerte de muchas personas.
Estoy seguro estimado seguidor que nos da la razón.
Cuéntenos sus experiencias con el 911.
