Se disculpa Santander por caso de hombre que tuvo que acudir en camilla a recoger tarjeta a una de sus sucursales
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Por Brenda Camacho 16 Enero 2023
El banco señaló a través de sus redes sociales que ya están tomando cartas en el asunto, además de que están apenados por lo sucedido
Estado de México.- Luego de que en las últimas horas estuvo circulando una fotografía de un cliente que llegó en camilla a una sucursal de Santander en el Estado de México, y todo para que le pudieran entregar su tarjeta de débito, el banco respondió.
Cabe mencionar que en la imagen se puede apreciar a un caballero sobre una camilla, que es desplazada por un paramédico, justo frente a las ventanillas de una sucursal de Santander en Valle Dorado, en el municipio de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, para que le entregaran su tarjeta de débito.
Como era de espararse los comentarios en redes sociales no se hicieron esperar y le llovieron críticas al banco, por hacer ir a un cliente enfermo a una de sus sucursales para poder hacerle entrega de la tarjeta que había solicitado con anterioridad.
SANTANDER PIDE DISCULPAS ANTE INCIDENTE
A través de la cuenta oficial de Facebook de Santander, contactaron a la página también de Facebook de este medio, La Gaceta. me y explicaron que ya habían tomado cartes en este asunto y le habían pedido una disculpa al cliente por lo sucedido.
En el mensaje que dejaron se puede leer lo siguiente “Hola La Gaceta.me. Respecto a este caso que ocurrió la semana pasada, lamentamos lo sucedido y hemos tomado cartas en el asunto. Nuestro Director de Zona, nuestra máxima autoridad en el área, habló con el cliente para ofrecerle una disculpa y ponerse a sus órdenes; a la par, se inició una revisión del caso para tomar las medidas necesarias para evitar que una situación así vuelva a ocurrir, sensibilizando a nuestro equipo al respecto”.
CASO SIMILAR CON CITIBANAMEX
Hace algunos meses estuvo circulando una imagen una abuelita que llegó a una sucursal de CitiBanamex en Tamaulipas, también en camilla, para tramitar la reposición de la tarjeta bancaria mediante la cual cobra su pensión del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Los familiares de las señora identificada como Dólores Gómez de 89 denunciaron dicha situación a través de redes sociales, como sucendió con el reciente caso de Santander.
